ESAM

ESAM 退貨是指產(chǎn)品出庫(kù)后，需要重新退回庫(kù)房的行為。包括客戶未簽收，取消合同，質(zhì)量投訴，需要更換產(chǎn)品等。任何實(shí)際發(fā)生的退貨，都要填寫(xiě)【退貨登記單】以作備案登記。

    對(duì)于客戶未簽收的產(chǎn)品，需要技術(shù)人員評(píng)估運(yùn)輸過(guò)程是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響；對(duì)于客戶簽收后未使用又退回的產(chǎn)品，需要技術(shù)人員評(píng)估客戶保存及運(yùn)輸過(guò)程是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。

    為保證產(chǎn)品品質(zhì)，所有產(chǎn)品一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予退換，如遇特殊原因，如定錯(cuò)、發(fā)錯(cuò)貨物等，在保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響的前提下，客戶應(yīng)在收到貨后3個(gè)工作日內(nèi)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系申請(qǐng)退換貨，質(zhì)量問(wèn)題需30日內(nèi)提出書(shū)面申請(qǐng)，超過(guò)期限申請(qǐng)退貨，應(yīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后才能啟動(dòng)退貨流程，產(chǎn)品售出超過(guò)1個(gè)月，應(yīng)有總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能啟動(dòng)退貨流程。產(chǎn)品售出三個(gè)月不予退換。

    其他不予退貨的情況：

1，客戶預(yù)定的期貨，產(chǎn)品目錄之外的特殊規(guī)格產(chǎn)品，客戶定制產(chǎn)品，下訂單后不予退換

2，客戶購(gòu)買(mǎi)之后更換產(chǎn)品標(biāo)簽或包裝瓶或產(chǎn)品標(biāo)簽信息磨損影響識(shí)別的產(chǎn)品

3，產(chǎn)品開(kāi)封使用后，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題

4，退貨途中，由于運(yùn)輸造成包裝破損，無(wú)法繼續(xù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品.

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